Terugbetalingsbeleid
Belangrijk om te weten voordat je producten naar ons terugstuurt:
Voorwaarden retourneren:
- Binnen 30 dagen is het mogelijk om producten terug te sturen;
- De producten moeten onbeschadigd, schoon, ongewassen en verpakt zijn in de originele verpakking;
- Je kunt de producten omruilen voor een andere maat of het aankoopbedrag terugkrijgen;
- De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening;
- Je dient de pakbon of factuur bij te voegen;
- Het artikel mag niet zijn gedragen.
Hoe kun je het product retourneren?
- Vermeld als afzender duidelijk je naam, adresgegevens en ordernummer;
- Voeg de pakbon/bestellingsopdracht toe aan het retourpakket;
- Zorg dat alle producten netjes in de verpakking in het retourpakket worden meegestuurd;
- Het retour sturen van artikelen is altijd voor eigen rekening;
- Kies met welke vervoerder je het retourpakket wilt versturen, dit kan in prijs verschillen.
Wat is het retouradres?
De retourzending mag verstuurd worden naar onderstaand adres:
QLS Fulfilment
T.a.v. Heat Essentials
Kerkeplaat 11
3313LC Dordrecht
Nederland
Kosten retourneren
De kosten voor het retourneren van de producten zijn altijd voor eigen rekening. Heb je een artikel ontvangen in een verkeerde maat, kleur of is het product beschadigd? Neem contact op met ons team via info@heat-essentials.com en wij reageren binnen twee werkdagen op je aanvraag. Om het retourproces zo snel mogelijk te laten verlopen vragen wij om een foto met korte beschrijving toe te voegen in de e-mail.
Voordeliger retourneren
Je kunt met iedere vervoerder in Nederland je pakket retour sturen. Zorg er altijd voor dat je een bewijs hebt van je retourzending middels Track & Trace en dat je dit bewijs goed bewaart. Tip: Een brievenbusdoos is een stuk voordeliger dan een normale zending, dus mocht het product hierin passen dan is ons advies om hier gebruik van te maken.
Klantenservice
Heb je nog vragen over retourneren of heeft u een andere vraag? Neem contact op met onze klantenservice via info@heat-essentials.com.